Tomada, lâmpada, sensor, interruptor, robô: quase tudo de casa inteligente trava no mesmo lugar. Um roteiro em 8 passos, na ordem que resolve.
Tomada, lâmpada, sensor, interruptor, controle universal, câmera: quase todo dispositivo smart barato usa Wi-Fi 2.4GHz. Não 5GHz. Alcança mais longe, atravessa melhor as paredes e é mais barato de fabricar. O problema é que os roteadores modernos transmitem as duas redes, muitas vezes com o mesmo nome, e o celular prefere a 5GHz porque é mais rápida. Na hora de parear, o app manda a senha pela rede errada e o dispositivo simplesmente não conecta.
A boa notícia: esse é um problema de configuração, não de defeito. Siga na ordem.
Abra o Wi-Fi do celular. Se aparecer algo como "Casa" e "Casa_5G", conecte o celular na rede sem o "5G" antes de começar. Se só aparece um nome, o roteador está juntando as duas bandas, e aí vale o passo 2.
No app ou na página de configuração do roteador, procure algo como "separar bandas", "band steering" ou "smart connect" e desligue temporariamente, dando um nome diferente pra rede 2.4GHz. Em mesh, veja se o app permite desligar o 5GHz por alguns minutos. Terminou o pareamento? Pode voltar como estava: o dispositivo continua na 2.4GHz.
Faça o pareamento com o dispositivo e o celular perto do roteador principal. Vários fabricantes recomendam não parear através de repetidor. Depois de configurado, ele pode ir pro lugar definitivo.
A luz tem que estar piscando rápido. Normalmente é segurar o botão por 5 a 10 segundos (em lâmpada, ligar e desligar o interruptor 3 vezes). Se a luz não pisca rápido, o app nunca vai achar o aparelho, e esse é o erro mais comum.
O Smart Life tenta primeiro o modo rápido (EZ). Se falhar duas vezes, escolha o modo AP (ou "modo compatível"). Nele, a luz pisca devagar, o celular se conecta a uma redezinha criada pelo próprio dispositivo e passa a senha por ali. É o modo que mais resolve teimosia.
Localização ligada e permissão de "dispositivos próximos" pro Smart Life. Sem isso, em muitos celulares o app não consegue ler o nome da rede nem achar o aparelho.
Senha digitada certinha (maiúsculas contam). Prefira rede com WPA2. Algumas marcas, como a EKAZA, pedem WPA2-PSK/AES, e rede aberta ou em modo misto pode travar.
Crie um roteador Wi-Fi 2.4GHz com o 4G de outro celular e pareie por ele. Se conectar assim, o dispositivo está bom e o problema é o seu roteador. Esse truque aparece até no manual oficial de alguns fabricantes.
Dispositivo smart com sinal fraco vive "offline". Se ele fica longe do roteador, especialmente em outro andar, o problema passa a ser cobertura. Aqui em casa quem resolveu foi um mesh: veja repetidor ou mesh: qual resolve de verdade.
Conectou tudo? O próximo passo é a voz: como colocar os dispositivos do Smart Life na Alexa.
Por que meu dispositivo não conecta no Smart Life?
Na maioria dos casos, o celular está na rede 5GHz e o dispositivo só funciona em 2.4GHz. Conecte o celular na rede 2.4GHz (ou separe as bandas no roteador), deixe o aparelho piscando rápido e tente de novo. Se falhar, use o modo AP (compatível).
Qual a diferença entre modo EZ e modo AP no Smart Life?
O EZ é o modo rápido, em que o app envia a senha direto pro dispositivo. O AP é o modo compatível: o dispositivo cria uma rede própria, o celular se conecta a ela e passa a senha. O AP é mais lento, mas resolve a maioria dos casos em que o EZ falha.
Dá pra usar dispositivo smart em roteador só 5GHz?
Não, se o dispositivo é só 2.4GHz, que é o caso da maioria. O roteador precisa transmitir uma rede 2.4GHz.
Preciso deixar a rede 2.4GHz separada pra sempre?
Não. A separação só é necessária durante o pareamento. Depois de conectado, o dispositivo continua usando a 2.4GHz mesmo com as bandas juntas de novo.
Guia baseado na experiência real montando uma casa inteira no Smart Life, somada às orientações dos fabricantes. Não tem links de afiliados.